Главная · Помощь
Письма не приходят: восемь причин
Почти всегда дело в одном из восьми пунктов. Пройдите их по порядку — это быстрее, чем ждать ответа поддержки.
Пройдите пункты сверху вниз и отмечайте те, что проверили. Если после всех восьми письма так и не приходят, внизу соберётся готовое письмо в поддержку — с тем, что вы уже проверили, разбираться быстрее.
Что сделать. Отправьте себе тестовое письмо и подождите две минуты. Если оно пришло, всё работает.
Что сделать. Откройте чат с ботом и посмотрите, писал ли он «ящик подключён». Если нет — начните настройку заново командой в боте.
Что сделать. Вернитесь в раздел пересылки и проверьте переключатель рядом с правилом. В Gmail дополнительно нужно нажать «Сохранить изменения» внизу страницы.
Что сделать. Сверьте символ в символ: inbox@pochta-max.ru. Частые ошибки — pochta-max.com, pochtamax.ru, пробел в конце.
Что сделать. Загляните в «Спам» на самой почте. Если нужное письмо там — отметьте отправителя как надёжного, и следующие письма пойдут в чат.
Что сделать. Проверьте список правил и порядок их выполнения. Правило с пересылкой должно срабатывать раньше остальных.
Что сделать. Бот напоминает об окончании за пять дней и за сутки. Проверьте статус подписки в чате.
Не помогло?
Заполните два поля — и письмо в поддержку соберётся само. Мы посмотрим по адресу ящика, доходят ли до нас письма вообще.
Кнопка откроет вашу почтовую программу с готовым письмом. Если она не открывается, скопируйте текст и отправьте на support@pochta-max.ru.
Ещё не подключали бота?
Настройка занимает пару минут: подтверждаете ящик кодом и включаете пересылку у себя в почте.
Открыть бота в MAXНаведите камеру телефона на код — бот откроется в MAX прямо на телефоне. В мессенджере он называется «Электронная почта».
Ссылка та же: max.ru/id220301453524_bot